ログインについて

【質問】

パスワードを忘れてしまった場合は?

【回答】

■メールアドレスでログイン用のパスワードを忘れた場合

こちらよりパスワードの再設定を行ってください。

以下、パスワード再設定の手順となります。

①登録されているメールアドレスを入力し送信します。

②入力されたメールアドレス宛にパスワード変更用のURLが届きます。

③メールに記載されたURLにアクセスし、パスワードの再設定を行ってください。

なお、登録されているメールアドレスがキャリア変更等で無効になっていますと、パスワード変更用URLの記載されたメールが届かず、パスワード変更ができません。

その場合は、お問い合わせにて、下記の情報にて「メールアドレスIDの変更」をご依頼ください。ご本人様確認ができましたら、メールアドレスIDを変更させていただきます。

1)無効になったメールアドレス

2)ご登録いただいた「ニックネーム」「性別」「お誕生日年月」「お住まいの地域」

3)購入された作品名(複数作品)

4)ご希望メールアドレス

■携帯電話会社ID(dアカウント、auID、MySoftBank)、外部サービスIDでのログイン用パスワードを忘れた場合

当社ではパスワードを保管しておりませんので、ご不明の場合は、各携帯電話会社様、外部サービス会社様にお問合せ下さい。

⇒パスワード再設定