ログインについて

【質問】

ログインができない

【回答】

以下の理由によりログインできない可能性がございますので、各対処方法をお試しください。

1) iPhoneで携帯電話会社ID(dアカウント・MySoftBank)でログインしようとしてエラーになる場合

現在、以下エラーに関するお問合せを多くいただいております。

・ドコモのdアカウントでログインしようとした時に「大変申し訳ございません。お探しのページまたはファイルが見つかりませんでした。(IN-E-1001-SP)」となる。

・ソフトバンクのMySoftbank認証でログインしようとした時に「不正な遷移です」となる。

上記エラーが発生した場合、以下を行うことで事象が解消することがございますのでお試しください。

・Cookie設定を有効にする

[設定] > [Safari] > [Cookieをブロック]にて、「常に許可」または「訪問したWebサイトを許可」にチェックが入っていない場合はチェックを入れる。

・トラッキング設定を無効にする

[設定] > [Safari]で「サイト越えトラッキングを防ぐ」の設定が有効になっている場合は、無効にする。

・キャッシュ/Cookieをクリアする

[設定] > [Safari]で「履歴とWebサイトデータを消去」を実行する。

・端末を再起動する

端末の電源を入れ直してから再度ログインを行う。

2) メールアドレスでログインにて、メールアドレスID又はパスワード、又はその両方が誤っている

「パスワードもしくはログインIDが違うか、アカウントがロックされています。」と表示されログインできない場合は、こちらより対処方法をご確認ください。

3) 携帯電話会社ID(dアカウント・auID・MySoftBank)でのログインで、パスワードを間違っている場合

お客様のログインID(dアカウント、auID、MySoftBank)、パスワードの情報は、当社では保管しておりませんので、ご不明の場合は、各携帯電話会社様にお問合せ下さい。

→ログインページ

上記1)~3)に該当しない、もしくは、対処内容を試してみたが改善しない場合は、以下をお試しください。

・端末の電源を入れ直してから再度ログインを行う。

・起動中のアプリを終了後、再度ログインを行う。

・WiFi回線ではなく、キャリア回線にて「携帯電話会社のID」でログインする

→ログインページ

いずれの対処方法を行っても解決しない場合は、こちらよりお問合せ下さい。

※お問合せいただく際は、下記の情報につきましてもご連絡ください。

①会員登録時に選択された支払方法とログイン方法

②会員登録にご使用されたメールアドレス(複数可)

③課金の発生している月額コースの決済番号や注文番号(携帯電話会社の料金明細や楽天ペイ、Yahoo!ウォレット、AmazonPayからの決済通知メールにてめちゃコミックの請求が確認できる場合)